突然「18歳以上しかできません」と出て戸惑っていませんか。
- どのサービスで出たのか。
- アカウントの生年月日や確認の状況。
- 端末やWi‑Fiの設定。
実は原因の候補は、いくつかのパターンに分けられます。
この記事は、
- YouTube
- LINE
- TikTok
- X
- Google Play
で起こりやすい場面を整理しました。
まず「どこで出たか」を起点に、やることを順番に示します。
チェックリストのような手順で、迷わず前へ進めます。
うまくいかない時にそのまま使える連絡テンプレもあります。
最後まで読めば、再表示を減らすための準備まで整えられます。
いっしょに落ち着いて進めていきましょう。
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【先に結論】エラーの原因と対応法まとめ
よくある原因トップ3
表示は「18歳向けの機能・ページにアクセスした」ときに出ます。
多くはアカウントの年齢情報が未確認です。
端末やネットワークの閲覧制限が有効な場合もあります。
保護者設定やアプリストアのレーティングで止まることもあります。
プロフィールの誕生日の入力ミスや年の並び順違いが残っていることがあります。
本人確認が途中で止まっていると判定が進みません。
アプリとブラウザで設定が異なると表示に差が出ることがあります。
すぐ試せる対応方法一覧
まずはどのサービスで出たかを特定します。
次にアカウントの誕生日と本人確認の状態を確認します。
端末のスクリーンタイムやアプリのレーティングを見直します。
家庭や学校のWi‑Fiでの閲覧制限がないかを確認します。
それでも直らない場合は各サービスのサポート手順に沿って申請します。
ブラウザ版とアプリ版の両方で再表示を確認します。
Wi‑Fiとモバイル回線を切り替えて挙動を比べます。
ログアウト、キャッシュ削除、端末の再起動を試し、数分置いてから再度ためします。
サポートへ相談する際は発生時刻と画面の記録を添えると話が早いです。
「18歳以上しかできません」エラーとは？
よく見られるエラーの文言とタイミング
年齢条件がある機能やページを開いたときに表示されます。
動画視聴、配信、アプリの入手、検索機能などで出やすいです。
ログイン直後や設定変更時に出ることもあります。
家のWi‑Fiからモバイル回線へ切り替えた直後に出ることがあります。
新しい端末に乗り換えた直後や、アプリを初めて起動したときにも出ます。
プロフィールの誕生日を変更した直後に一時的に表示されることがあります。
本人確認の提出後に反映待ちの間だけ出ることがあります。
ブラウザとアプリで挙動が違う場合があります。
このエラーが表示される背景（年齢制限の意図）
未成年の利用を控えるために設定されています。
誤判定を減らすために本人確認を求めることがあります。
地域や機能によって条件が異なる場合があります。
各社の方針や地域の基準に合わせて表示されます。
利用する時間帯や機能の種類で判定が変わることがあります。
推定にもとづく案内が出る場合があり、再確認で解消します。
保護者管理や端末のレーティングと組み合わさることがあります。
ネットワークの制御が強い環境では表示されやすくなります。
主に影響を受ける機能や場面とは？
ライブ配信やギフティングの機能です。
ID検索や一部のコミュニティ機能です。
アプリの入手や年齢区分のある閲覧です。
ID年齢認証が必要なコミュニティ機能です。
決済に関連する一部の操作です。
アプリストアで年齢区分が設定された作品の閲覧です。
検索の結果で表示が控えめになる場面です。
外部リンクの閲覧やライブ中の一部機能です。
どのサービスで出た？まずは原因を切り分けよう
YouTube／Google（Googleアカウント／YouTube）
Googleアカウントの年齢確認が未完了だと表示されやすいです。
YouTubeの制限付きモードがオンになっている場合もあります。
家庭や学校・職場のネットワークでは管理者により制限付きモードが強制されることがあります。
まずは自分のアカウント設定とネットワーク状況を確認します。
アカウントの誕生日と本人確認の進み具合をもう一度見直します。
年齢確認は、身分証・クレジットカード・セルフィーのいずれかが案内されます（地域により選択肢が異なります）。
Web版ではページ最下部の「制限付きモード」を開いて状態を確認します。
アプリでは［設定］→［一般］→［制限付きモード］の順でチェックします。
反映されないときはログアウト→再ログイン、アプリ再起動、端末再起動を試します。
Wi‑Fiとモバイル回線を切り替えて挙動の違いを確認します。
別ブラウザや別端末でも同じかを確かめると切り分けが進みます。
管理者が設定したフィルタが有効な場合は、設定内容の確認を依頼します。
解除できない場合は YouTube のコンテンツ制限ページで、
ネットワーク固定かアカウント由来かを確認できます。
現実的な暴力描写を含むゲーム関連コンテンツは原則として18歳以上向けの年齢制限対象となり、段階的に適用されます。
視聴にはログインと年齢確認が必要になる場合があります。
LINE（日本限定のキャリア認証）
日本のLINEは通信事業者の年齢情報と連携します。
年齢確認が未実施だとID検索などが使えません。
一部の回線やプランでは手続きに制約があります。
代替の追加方法で友だちを登録する運用も可能です。
契約中の回線の種別（キャリア／MVNO／データ専用）を確認します。
対象外の回線では年齢確認の画面が表示されないことがあります。
友だち追加はQRコード、招待リンク、共通グループ招待で代用できます。
端末や回線を切り替えた直後は反映まで時間がかかる場合があります。
なお、EUではTikTok Liteの報酬機能は恒久的に撤回されており、
提供状況は地域により異なります。
必要に応じて、契約先のサポートに状況と契約種別を伝えて相談します。
対応可否や手続きの要否は契約先の案内が最新です。
ご利用中の回線での手続き可否を契約先に確認してください。
対応回線へ切り替えると、手続きが進みやすくなるケースもあります。
TikTok／TikTok Lite（LIVE・リワード機能）
LIVE配信やギフティング（ギフトの送受信）など一部の報酬関連機能は18歳以上が条件です。
アカウントの生年月日と年齢確認の完了状況を見直します。
地域ごとに条件が異なることがあります。
対象機能が実施地域かどうかをアプリ内のお知らせで確認します。
アプリとOSを最新に更新します。
プロフィールの氏名や生年月日、連絡先が一致しているかを確認します。
SMS認証やメール認証が未完了だと進まないことがあります。
Wi‑Fiとモバイル回線を切り替えて再試行します。
キャッシュ削除、再ログイン、端末の再起動を試します。
反映まで時間がかかる場合があります。
経過をメモしておくと、後で整理しやすいです。
Instagram（誕生日未設定／Teenアカウント）
誕生日が未設定または誤りだと表示が続くことがあります。
年齢確認のために動画セルフィー（Yoti）や身分証の提出を求められる場合があります。
Teen向け設定で閲覧が控えめになることがあります。
アカウントセンターの［個人情報］→［誕生日］の順に開きます。
修正後は一度サインアウトしてから再度サインインします。
通知の受け取り先やアプリ内のお知らせを確認して、進行状況をチェックします。
必要に応じて動画セルフィーの案内に沿って撮影します。
提出前に文字が読み取れるかを確認します。
Teen向け設定のままでは一部の表示が控えめになります。
設定の反映に時間がかかることがあります。
様子を見つつ、再表示を試してみます。
アカウントセンターで生年月日を管理している場合、
FacebookとInstagramの両方に反映されます。
案内される確認手段は地域や時期により異なることがあります。
X（旧Twitter）でセンシティブ表示が出ない場合
アカウントの「表示するコンテンツ」の設定を見直します。
初期設定や端末別の設定状態によっては表示が控えめになることがあります。
（「表示するコンテンツ」の設定で調整できます）
端末やアプリをまたいで設定を確認します。
設定メニューから表示コンテンツの項目を開きます。
メディアの表示や検索フィルタの項目も合わせて確認します。
設定場所が端末やバージョンで異なる場合があります。
見当たらないときはWeb版の「表示するコンテンツ」から調整してください。
反映されないときはログアウトと再ログイン、アプリ再起動を試します。
家庭のWi‑Fiとモバイル回線で挙動が変わるかも確認します。
生年月日の登録が正しいかをプロフィールで見直します。
Google Play（年齢確認が必要なアプリ）
年齢区分のあるアプリは入手前に確認を求められることがあります。
保護者による設定が有効だと表示が進みません。
管理者の承認が必要な場合は手順に従います。
Google Playでは、年齢確認が求められる対象や手段は、地域や時期により異なります。
Playストアのプロフィールから［設定］→［ファミリー］→［保護者による使用制限］を確認します。
Family Linkで承認待ちが残っていないかを見ます。
アプリや映画の区分を見直し、必要に応じて一時的に緩和します。
変更後はPlayストアのキャッシュ削除や端末再起動で反映を確かめます。
別端末や別回線でも同じかを確認すると切り分けが進みます。
併せて Family Link／Googleファミリーの管理画面で承認待ちやコンテンツ区分を再確認すると進みやすいです。
原因別！エラー解決のためのステップバイステップガイド
アカウントの生年月日を確認・修正する
各サービスのプロフィールで誕生日を確認します。
誤りがあれば正しい情報に修正します。
修正後に再確認のフローが提示されることがあります。
設定場所は「アカウント」「プロフィール」「個人情報」などの名称で表示されます。
生まれ年と月日の順番が逆になっていないかをていねいに見直します。
入力後はいったんログアウトして、再ログインで反映を確かめます。
本人確認（ID・クレカ・セルフィー）を完了させる
表示される案内に沿って本人確認を行います。
身分証の画像提出、少額の認証、セルフィーのいずれかが提示されることがあります。
手続き中は案内に従って必要事項のみを送信します。
明るい場所で撮影し、文字が読み取れるかを確認します。
送信後は受付の通知や履歴をスクリーンショットで残しておくと管理しやすいです。
Family Link・保護者管理の設定を見直す
監督付きアカウントやファミリー管理が有効な場合は管理者側の設定を見直します。
アプリやWebの閲覧レベルを確認します。
必要に応じて一時的に許可を付与します。
Family LinkアプリやWebの保護者向けページから、対象プロフィールを開きます。
コンテンツのレーティング、アプリの許可、Chromeのサイト設定を順に確認します。
承認待ちのリクエストが残っていないかも見ておきます。
一時的に許可したあとには、作業が終わった段階で元に戻します。
反映に時間がかかるときは、アプリの更新や端末の再起動で確かめます。
制限付きモードやスクリーンタイムを解除する
YouTubeの制限付きモードをオフにできるかを確認します。
iPhoneやiPadではスクリーンタイムのレーティングとWeb制限を見直します。
Androidではデジタル管理や保護者向け設定を確認します。
Web版とアプリ版の設定をそろえると、挙動の差が少なくなります。
端末の言語と地域、時刻が正しいかを確認します。
変更後は一度サインアウトしてからサインインすると反映しやすいです。
家族が設定したパスコードが必要な場合は、いっしょに画面を見ながら進めます。
ネットワーク制限（DNS・プロキシ）を確認する
学校や職場のネットワークでは閲覧制限が固定されている場合があります。
家庭のルーターにフィルタが設定されていることもあります。
個人の設定で解除できないときは管理者に相談します。
ルーターの管理画面でフィルタ一覧や時間帯のスケジュールを確認します。
ゲスト用Wi‑Fiに切り替えて挙動を比べます。
VPNやプロキシをオフにして再表示を試します。
変更できない環境では、発生時刻と画面の記録をまとめて相談します。
すこし時間をおいてから再度ためすと、反映の状況が確認しやすいです。
端末やネットワーク側の制限でブロックされている可能性
iPhoneのスクリーンタイム設定を見直す
「設定」から「スクリーンタイム」を開きます。
「コンテンツとプライバシーの制限」でAppのレートとWeb制限を確認します。
該当機能の閲覧に必要なレベルへ調整します。
同じ画面で「Appの使用制限」や「休止時間」が入っていないかも見直します。
［コンテンツ制限］では「App」と「Webコンテンツ」を順に確認します。
パスコードが求められた場合は、家族など設定した人に確認します。
設定を変えたらSafariやアプリを一度終了し、再度開いて反映を確かめます。
必要に応じて端末を再起動して、最新の状態で再確認します。
Android／Google Playの保護者設定を確認
Google Playの「保護者による設定」を開きます。
アプリや映画のレーティングが厳しすぎないかを確認します。
必要に応じて一時的に緩和し、作業後に元へ戻します。
Playストアのプロフィール→［設定］→［ファミリー］→［保護者による使用制限］の順に進みます。
アプリの区分だけでなく、検索やWeb閲覧のフィルタが強くないかも確認します。
Family Linkで管理されている場合は、管理者側で承認が必要なことがあります。
端末の日時と地域設定が正しいかを確かめます。
変更後はPlayストアのキャッシュを削除し、再起動して反映を確認します。
家庭や学校のWi‑Fiで制限されていることも
家庭のルーターのフィルタ設定を確認します。
学校や職場のネットワークは方針で固定されている場合があります。
自分では変更できない設定のときは担当者に相談します。
ルーターの管理画面でペアレンタル機能やサイトフィルタの有無を確認します。
ゲスト用Wi‑FiとメインWi‑Fiで挙動が変わることがあります。
2.4GHzと5GHzの帯域を切り替えて再現を確かめます。
DNSの指定やプロキシ、VPNが有効になっていないか見直します。
ルーターの再起動やファームウェア更新を行い、時間をおいて再表示を確認します。
個人で変更できない場合は、発生時刻と画面の記録を添えて管理者へ相談します。
サービス別：実際に多いエラー例とその対応方法
YouTube：年齢確認・制限付きモードの解除方法
Googleアカウントで年齢確認の指示に従います。
（身分証またはクレジットカードが基本。地域によってはセルフィー案内が出ることがあります。）
YouTubeの制限付きモードをオフにします。
ネットワークで強制されている場合は管理者に相談します。
アカウントの誕生日と本人確認の状態をもう一度見直します。
Web版ではページ最下部の「制限付きモード」をオフにします。
アプリでも［設定］→［一般］→［制限付きモード］を確認します。
反映されないときは、ログアウト→再ログイン、アプリ再起動、端末再起動を試します。
モバイル回線に切り替えて再表示を確認します。
家庭や学校のネットワークで閲覧の制限が固定されている場合があります。
その場合は個人では変更できないため、管理者に設定内容の確認を依頼します。
キャッシュ削除や別ブラウザ・別端末での確認も切り分けに役立ちます。
LINE：MVNOや年齢確認ができない場合の代替案
年齢確認が非対応の回線ではID検索が使えない場合があります。
友だち追加はQRコードや招待リンクで代用できます。
対応回線へ切り替えると手続きが進むことがあります。
契約中の回線の種別（キャリア・MVNO・データ専用など）を確認します。
年齢の判定に通信事業者の情報が使われることがあります。
対象外の回線では年齢確認の画面が表示されないことがあります。
友だち追加はQRコード、招待リンク、共通グループ招待で置き換えられます。
端末や回線を切り替えた直後は反映まで時間がかかることがあります。
手続きが進まないときは、契約種別と状況をまとめてサポートへ相談します。
あわせて契約先で年齢情報提供設定の有無を確認します。
SIM乗り換え時は年齢確認の再実施が必要になることがあります。
TikTok Liteのリワードが利用できない場合
対象地域と年齢条件を確認します。
アカウントの誕生日と本人確認の状態を見直します。
条件を満たしていない場合は利用できません。
対象機能が実施地域かどうかをアプリ内のお知らせで確認します。
アプリとOSを最新に更新します。
プロフィールの氏名や生年月日、連絡先が一致しているかを確認します。
SMS認証やメール認証が未完了だと進まないことがあります。
Wi‑Fiとモバイル回線を切り替えて再試行します。
キャッシュ削除、再ログイン、端末の再起動を試します。
反映まで時間がかかる場合があります。
経過をメモしておくと、後で整理しやすいです。
TikTok LIVEが配信できない場合
LIVEは18歳以上が前提です。
アプリ内の年齢確認フローを完了します。
それでも配信できない場合はサポートの手順に従います。
ライブタブの案内に沿ってガイドラインの確認を済ませます。
プロフィールの誕生日と氏名が一致しているかを確認します。
配信前にアプリのキャッシュ削除と再ログインを行います。
別回線や別端末で再現するかを確認します。
地域やアカウントの状態で配信条件が追加されることがあります。
反映待ちの可能性があるため、少し時間をおいて再試行します。
履歴を添えてサポートへ連絡すると案内がスムーズです。
Instagram：誕生日登録ミスや修正依頼の方法
アカウントセンターで誕生日を確認します。
誤りがある場合は修正します。
追加の確認が求められたら案内に従います。
アカウントセンターの［個人情報］→［誕生日］の順に開きます。
修正後は一度サインアウトしてから再度サインインします。
通知の受け取り先やアプリ内のお知らせを確認して、進行状況をチェックします。
X（旧Twitter）：センシティブ表示設定の見直し方
設定の「表示するコンテンツ」で表示レベルを調整します。
Webとアプリで設定が異なることがあります。
端末ごとに再確認します。
「設定とプライバシー」→「プライバシーと安全」→「表示するコンテンツ」に加えて、
「メディア設定」「センシティブなメディアの取り扱い」「検索のセーフサーチ」も確認します。
反映されない場合はログアウトやアプリの再起動を試し、ブラウザ版でも設定を合わせます。
意外と多い！年齢制限エラーの落とし穴とは？
年齢確認したのに解除されない理由
端末やネットワーク側の閲覧制限が残っている場合があります。
個人設定を直してもネットワークで固定されていることがあります。
判別ページで強制かどうかを確認すると早いです。
ブラウザやアプリのキャッシュが古いままだと表示が続くことがあります。
ログアウトしてから再ログインし、アプリの再起動や端末の再起動も試します。
別のブラウザや別端末で同じ操作を行い、再現するかを確かめます。
家庭のルーターのフィルタや時間帯の制限が残っていないかを見直します。
管理者が設定した固定のモードやDNSが有効な場合は、
個人の設定では変えられないことがあります。
変更後の反映に時間がかかる場合があるため、少し時間を置いて再確認します。
状況を整理したメモやスクリーンショットを用意しておくと、相談がスムーズです。
アカウントの誕生日を直すだけでは不十分
誕生日の修正後に追加確認を求められることがあります。
反映まで時間がかかる場合もあります。
案内のとおりに手順を完了させます。
生年月日の変更後に本人確認の提出を求められることがあります。
表示名や連絡先情報がプロフィールと一致しているかを確認します。
提出の前に画像の文字が読めるかをチェックするとやり直しを減らせます。
通知の受け取り先を確認し、進捗の連絡を見落とさないようにします。
複数のサービスを使っている場合は、それぞれのプロフィールも整えます。
一定時間たっても反映しないときは、実施済みの内容を添えて相談します。
LINEは回線によって年齢確認ができないことも
一部の回線契約では手続きが提供されていない場合があります。
状況に応じて代替の追加方法を活用します。
対象外になりやすいのは、法人契約や一部のMVNO、データ専用回線などです。
友だち追加はQRコードや招待リンク、共通グループ経由で進める方法が現実的です。
Google/YouTubeのAIによる“年齢推定”に注意
推定により確認を促されることがあります。
誤判定だと思ったら本人確認で訂正できます。
指示に沿って身分証の画像提出やセルフィー、少額の認証などから方法を選びます。
案内は地域や時期により異なることがあります。
最新のヘルプやアプリ内のお知らせを確認します。
FAQ｜よくある質問とその答え
Q1. 18歳以上なのにエラーが出るのはなぜ？
誕生日の誤り、本人確認の未完了、端末やネットワークの閲覧制限が主な理由です。
まずはどこで出たかを特定し、該当の手順を順に確認します。
アプリだけで出るのか、ブラウザでも出るのかを確かめます。
家庭のWi‑Fiとモバイル回線で違いがあるかも見てみます。
別アカウントで同じ操作を試すと、設定由来かを切り分けできます。
日時や操作の流れをメモしておくと、後で原因を追いやすいです。
Q2. 年齢確認ってクレカ必須？心配です
サービスによって選択肢が異なります。
身分証やセルフィーが提示されることもあります。
案内に沿って無理のない方法を選びます。
クレジットカード以外の確認手段が選べることがあります。
事前に必要な書類や撮影の条件を確認しておくと落ち着いて進められます。
提示方法は地域や年齢層によって案内が変わることがあります。
提出前に氏名や生年月日が読み取れるかを確認すると、やり直しを避けやすいです。
心配なときは、公式ヘルプの手順を見ながらゆっくり進めましょう。
Q3. 家のWi‑Fiだと出るけどモバイル回線なら出ない
家庭のルーターで閲覧制限が有効な可能性があります。
ルーターの設定やプロバイダのフィルタを確認します。
設定変更が難しい場合は管理者に相談します。
ゲスト用Wi‑Fiや別の帯域（2.4GHz／5GHz）に切り替えて再現を確認します。
VPNやプロキシの利用を一度オフにして試します。
家族向けフィルタや時間帯スケジュールが入っていないかを見直します。
ルーターの再起動やファームウェア更新も試してみます。
端末側のスクリーンタイムやブラウザのフィルタと組み合わさっている場合があります。
別端末でも同じかを確認すると切り分けが早いです。
モバイル回線で表示できるなら、家庭内ネットワークが要因である可能性が高いです。
個人では変更できない設定のときは、契約先や管理者に設定内容の説明を依頼します。
Q4. アカウントを作り直せば解決する？
原因が設定やネットワークにある場合は解決しません。
既存アカウントで情報を整えるほうが早いです。
新規作成では確認手続きが繰り返されることがあり、データの引き継ぎにも手間がかかります。
まずは既存アカウントの誕生日、本人確認、端末設定、ネットワーク設定の順で見直します。
必要に応じてサポートに履歴を添えて相談すると、状況の整理が進みます。
どうしても切り分けたい場合は、テスト用のサブ端末や別ブラウザで挙動だけを確認します。
このエラーを防ぐために今からできる準備
正しい生年月日の登録を徹底しよう
登録時に正しい誕生日を入力します。
後から修正するよりも早く整います。
入力前に、プロフィールの公開範囲や表示名と合わせて見直します。
複数のサービスで同じ誕生日にそろえておくと、確認のときに話が通りやすいです。
誤りに気づいたときは、修正理由をひと言メモしておくと説明がしやすいです。
本人確認を早めに済ませておくメリット
必要になったときに手続きがスムーズです。
追加の確認が出ても落ち着いて進められます。
必要書類の種類を先に把握しておくと、撮影や準備がスムーズです。
明るい場所で撮影し、文字がはっきり読めるかを事前に確認します。
提出後は、受付完了の通知や履歴をスクリーンショットで残しておくと管理しやすいです。
保護者やネットワーク制限を意識した設定確認
家族で端末を共有する場合は設定の担当を明確にします。
学校や職場の端末では方針に沿って利用します。
共有端末では、誰がいつ設定を変更したかをメモしておくと混乱を防げます。
家庭のWi‑Fiに閲覧の制限がある場合は、一時的な緩和のルールを家族で決めておきます。
申請が必要な環境では、必要なページや時間帯を事前に伝えると進みやすいです。
まだ解決しない？サポートに問い合わせる時のテンプレート
サポートへの連絡時に伝えるべき情報とは？
エラーが出たサービス名と画面です。
操作の手順と時刻です。
使用端末とOS、アプリのバージョンです。
ネットワークの種類です。
実施済みの対処内容です。
エラーメッセージの全文です。
再現手順を番号でまとめたメモです。
接続を切り替えた結果（Wi‑Fiとモバイル）です。
直前に行った設定変更やアップデートです。
影響範囲（他の機能でも起きるかどうか）です。
発生頻度（毎回か、ときどきか）です。
別端末や別ブラウザでの再現結果です。
スクリーンショットや画面録画の有無です。
期待していた操作結果の説明です。
問い合わせ用テンプレ（コピペOK）
以下をそのまま編集して使えます。
件名：年齢に関する表示についての確認依頼
・発生したサービス名：
・表示された文言：
・発生した画面／機能：
・発生日時：
・使用端末／OS／アプリバージョン：
・接続環境（Wi‑Fi／モバイル／学内・社内）：
・実施済みの対処（誕生日確認、本人確認、スクリーンタイム見直し 等）：
・参考スクリーンショット：有／無
ご確認をお願いします。
まとめ：焦らず“どこで出たか”を起点に対応しよう
年齢に関する表示は、アカウント情報、端末設定、ネットワーク設定の組み合わせで出ます。
まずは表示が出た場面をメモして、アプリ名や画面、接続方法を整理します。
どの場面で出たかを最初に特定すると、対応の順番が決まります。
アカウントの誕生日、本人確認、端末のレーティング、
ネットワークのフィルタという順で見直すと進めやすいです。
急いで全部を変える必要はありません。
落ち着いて一つずつ確認すれば、前に進めます。
手順を終えるたびに再表示を確認して、原因をしぼり込みましょう。
もし自分では変更できない設定があれば、家族や管理者に相談して次の一歩につなげましょう。
